자주하는 질문

고객센터 자주하는 질문


자주하는 질문 BEST10
[문자발송] 문자를 전송하면 전부 실패돼요. [전송결과] 전송 실패건에 대한 환급은 언제 되나요
[문자발송] 문자 건당 가격이 얼마인가요 [광고/스팸] 스팸의 기준은 무엇인가요
[문자발송] 문자쿠폰은 어떻게 사용하나요 [마일리지] 적립된 마일리지는 어떻게 사용하나요
[대량문자] 엑셀애드인이 실행되지 않아요. [주소록] 주소록은 어떻게 등록하나요
[문자발송] 문자를 보냈는데 계속 대기 중입니다. [개인정보] 로그인이 되지 않습니다
 
고객님의 궁금중을 쉽고 빠르게 찾아 드립니다.
문자발송회원정보포인트 충전서비스이용
[문자발송] 문자를 보냈는데 계속 대기 중입니다. update: 2014-12-26
 
문자 전송결과는 통신사에서 보내오는 결과리포트를 실시간으로 반영합니다.

보통의 경우 문자 발송 후 약 1~2분 후에 결과가 반영되지만
수신 측 휴대전화기기에 특이 사항(전원 꺼짐, 통신 불가 등)이 있거나,
통신사의 트래픽이 과도하게 증가할 경우(=일시적으로 전송량이 급증할 경우)
결과리포트 반영이 지연될 수 있으며, 이 경우 전송 결과는 [대기] 상태로 머물러 있게 됩니다.

수신자 휴대전화기기로부터 응답신호가 없을 경우 통신사 기준으로
단문은 최대 24시간, 장문/그림문자/국제문자는 최대 49시간까지 전송을 시도하고,
기준 시간 내 응답신호가 없으면 강제로 [실패] 처리를 합니다.
만약, 기준 시간을 초과하였는데도 [대기]상태로 확인될 경우 고객센터로 연락 바랍니다.