자주하는 질문

고객센터 자주하는 질문


자주하는 질문 BEST10
[문자발송] 문자를 전송하면 전부 실패돼요. [전송결과] 전송 실패건에 대한 환급은 언제 되나요
[문자발송] 문자 건당 가격이 얼마인가요 [광고/스팸] 스팸의 기준은 무엇인가요
[문자발송] 문자쿠폰은 어떻게 사용하나요 [마일리지] 적립된 마일리지는 어떻게 사용하나요
[대량문자] 엑셀애드인이 실행되지 않아요. [주소록] 주소록은 어떻게 등록하나요
[문자발송] 문자를 보냈는데 계속 대기 중입니다. [개인정보] 로그인이 되지 않습니다
 
고객님의 궁금중을 쉽고 빠르게 찾아 드립니다.
문자발송회원정보포인트 충전서비스이용
[문자발송] 발신번호 사전등록제 관련 자주 묻는 질문 update: 2016-05-19
 
Q1. 이전부터 계속 사용하던 번호인데 문자가 안 보내져요.
A. 15/10/16부터 발신번호 사전등록제가 시행됨에 따라
기존에 사용하던 번호라도, 인증 후에 발신번호로 이용 가능합니다.
[문자보내기]-[발신번호 등록하기] 페이지에서 발신번호로 사용할 전화번호 등록 후 이용바랍니다.

 


Q2. 방금 발신번호를 인증 받았는데, 문자전송을 하려고 하니
자꾸 인증을 받으라는 팝업창이 뜨면서 방금 인증 받은 전화번호가 확인이 안 돼요.

A. 새로고침(키보드 F5) 버튼을 눌러 페이지 갱신 후, [보내는 사람]에 내가 등록한 전화번호가 들어가 있는 지 확인 후 문자를 발송해주세요.
★ 유의사항 : 새로고침을 누를 경우 작성해 둔 문자 내용이 모두 사라지기 때문에, 반드시 작성해둔 문자내용은 미리 복사해둔 후 새로고침 버튼을 눌러주세요.

 


Q3. 발신번호로 핸드폰번호만 가능한건가요?
회사번호나 매장 번호 등 유선번호를 발신번호로 사용하고 싶습니다.
A. 유선번호도 등록 가능합니다.
1. [문자보내기]-[발신번호 등록하기] 페이지에서 [인증수단]을 [ARS인증]으로 선택하고,
2. 지역번호를 포함한 유선번호 입력 후 [AR S인증받기] 클릭하면 실제로 따르릉따르릉 전화가 올 거에요.
3. 전화를 수신하여 안내 받은 [3자리 숫자]를 입력 후 [확인]을 클릭!
4. 인증 완료 팝업이 뜬 것을 확인한 후 발신번호 등록 창을 꺼주세요.
5. 새로고침(키보드 F5) 버튼을 눌러 페이지 갱신 후, [보내는 사람]에 내가 등록한 전화번호가 들어가 있는 지 확인하면 등록 완료~

 


Q4. 유선번호를 ARS인증 받으려고 했는데 인증 전화가 안 와요 (전화가 들어왔다가 바로 끊겨요)
[또는] 대표번호(1588, 1577 등으로 시작하는 번호)를 발신번호로 사용하고 싶어요.

A. 대표번호와, 유선번호 앞에 내선 연결 멘트 등
자동 안내 멘트가 삽입되어 있을 경우 ARS인증이 불가능합니다.
이 경우, ARS인증은 불가능하며 [서류 인증]으로만 진행 가능합니다.
1. [문자보내기]-[발신번호 등록하기] 페이지에서 [인증수단]을 [서류인증]으로 선택하고
필요한 서류(Q5 참조)를 첨부하여 [확인]버튼을 눌러주세요.
2. 올바른 서류일 경우, 접수일로부터 1일 이내로 발신번호 등록이 완료됩니다.
(신속한 처리를 원하실 경우, 서류인증 신청 후 고객센터로 연락 주세요)

 


Q5. [서류인증]에 필요한 서류가 무엇인가요?
A. 인증을 받아야 하는 발신번호가 가입되어 있는 통신사로 연락하시어, [통신사 가입 증명서(통신사실증명원)]라는 서류 발급을 요청하시면 됩니다.
★ 유의사항 : 사업자등록증 등 발신번호와 관계 없는 서류를 첨부하여 신청하실 경우, 승인 반려 처리 되는 점 참고바랍니다.

 


Q6. 여러 개의 계정을 사용 중입니다.
계정마다 동일한 발신번호를 각각 등록하여 사용 가능한가요?

A. 가능합니다. ID마다 각각 인증받은 후 이용하여 주십시오.

 


Q7. 발신번호는 몇 개까지 등록할 수 있가요?
A. 하나의 ID 당 10개까지 등록 가능합니다.
추가 등록이 필요할 경우, 관련 서류(재직증명서 등) 접수 시 조정 가능합니다.

 
 


기타 자세한 안내는 하기 페이지에서 확인 가능합니다
▶ 발신번호 사전 등록제란? : http://smsmania.co.kr/main/banner.php?doc=numguide
▶ 발신번호 사전 등록 방법 : http://smsmania.co.kr/main/banner.php?doc=numguide2

다른 문의사항이나 궁금하신 내용이 있으시면, 언제든지 고객센터(1599-3820)를 이용해 주시기 바랍니다.
고객님께 보다 편리하게 문자메시지 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.